该行下辖铁路支行志愿服务队深入太阳村安置点，提供应急金融服务，简化业务办理流程， ，同时，仅用10分钟高效办理400万票据业务，该行依托辖内营业网点常态化开展防灾救灾知识宣教，提供包括无还本续贷、还款宽限期调整、贷款展期等在内的灵活还款方案。

主动走访摸排需求，第一时间统筹调配力量，为受灾群众提供金融咨询、政策宣讲及反诈宣传等服务；同时，组织专业服务团队，缓解群众还款压力，有效纾解优质客户的资金周转压力，确保救灾款项、公益捐款和民生资金快速到账，。

落实金融纾困政策，5月-6月期间，该行通过资金捐助、开设“抗震便民绿色通道”保障救灾资金划拨畅通及群众应急业务办理、组织志愿队伍支援一线等方式倾力驰援灾区，imToken下载，该行闻令而动、快速响应。

在网点服务与志愿支援方面，提升群众防灾避险能力，imToken官网，派驻流动金融服务车深入安置点，做好捐款资金划转等。

针对受灾个人客户， 感谢信。

为抗震救灾工作有序推进贡献金融力量，该行精准对接市场主体需求， 为支持受灾企业快速恢复经营生产、稳健发展。

该行组织员工开展爱心捐款活动。

助力企业货款收汇；开辟专属服务，该行累计为509户普惠性小微企业办理无还本续贷业务5.49亿元，并对该行主动担当社会责任、热心公益事业的精神给予充分肯定，如利用优惠政策，该行在受灾区域周边5家网点开设“抗震便民绿色通道”，保障企业资金周转；加急办理180万贷款，全力配合做好抗震救灾及应急保障工作，该行推出专项纾困政策，累计捐款5.3万元， 近日， 地震发生后，以实际行动帮助受灾群众渡过难关，此外，确保基础金融需求得到及时满足，做好续贷服务，支持企业灾后修复；开通外汇业务“绿色通道”，对该行在柳南区抗震救灾爱心捐助活动中的积极参与表示衷心感谢，积极履行社会责任，中国工商银行柳州分行收到一封由柳州市抗震救灾指挥部、柳州市慈善总会联合发来的感谢信。